Политика возврата и возмещения средств

Политика возврата и обмена товаров

Возвраты

• Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с даты доставки.

• Для возврата товар должен быть неиспользованным, нестиранным и в первоначальном состоянии с прикрепленными бирками.

• Товары с пометкой «окончательная распродажа», нижнее белье или товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Обмен

• Мы предлагаем бесплатный обмен размера на аналогичный товар (при наличии на складе).

• Если нужного размера нет в наличии, вы можете выбрать получение подарочного сертификата или возврат денежных средств.

Как оформить возврат/обмен

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу katagenerationsportswear@gmail.com, указав номер вашего заказа.

2. Мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата (для заказов внутри страны) или инструкции для возврата товаров за границу.

3. После получения и проверки вашего товара мы обработаем возврат средств, обмен или зачисление средств на ваш счет в магазине в течение 5–7 рабочих дней.

Возврат средств

• Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.

• Стоимость доставки не возвращается. Если ваш заказ включал бесплатную доставку, из суммы возврата может быть вычтена стандартная стоимость доставки.

Поврежденные или дефектные товары

• Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента доставки. Мы оплатим обратную доставку и вышлем вам замену без дополнительной платы.

Международные возвраты

• Клиенты несут ответственность за оплату обратной доставки при международных заказах (за исключением случаев, когда товар неисправен).

• Таможенные пошлины и налоги, уплаченные при покупке, не подлежат возврату.